merqplaza
S. Kruijssenlaan 14
5626 HS Eindhoven
info@merqplaza.nl

Handelsregister 17187940
BTW-nr  NL2038.28.859B01
ING bank, rek nr : 5335746
IBAN : NL89INGB0005335746
SWIFT : INGBNL2A

Artikel 1  --  Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en aangegane overeenkomsten van www.merqplaza.nl. ( hierna merqplaza ) zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Voorwaarden (hierna Voorwaarden) van toepassing.
 
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van merqplaza worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door merqplaza ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

1.5 Waar in deze Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) produkten
wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en
werkzaamheden van welke aard dan ook.

1.6 merqplaza behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

Artikel 2  --  Aanbiedingen / Overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen van merqplaza zijn vrijblijvend en merqplaza behoudt zich uitdrukkelijk het recht om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Zie ook artikel 3.6.

2.2  merqplaza is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de Klant meegedeeld.

2.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per email is verzonden naar het door de Klant opgegeven emailadres. Deze overeenkomst kan door merqplaza herroepen worden in geval de Klant niet aan de voorwaarden voldoet of in het verleden heeft voldaan. In dat geval zal merqplaza de Klant dit binnen één (1) dag na ontvangst van de bestelling mededelen.

2.4 merqplaza staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 3  --  Prijzen
3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden produkten zijn in euro en inclusief BTW. Standaard geldt een garantietermijn zoals op onze site vermeld, of anders, zoals door de fabrikant wordt gegeven.

3.2 De vermelde prijzen voor de aangeboden diensten zijn in euro inclusief BTW.

3.3 In sommige gevallen is sprake van actieprijzen. Actieprijzen zijn  slechts gedurende een bepaalde periode geldig zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.

3.4 Informatie, afbeeldingen, mededelingen telefonisch, of via email verstrekt en opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de produkten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven. merqplaza kan niet aansprakelijk worden gehouden voor fouten, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke zet- of drukfouten.

3.5 merqplaza kan worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar produkten, bijvoorbeeld een verwijderingsbijdrage. Dergelijke bijdragen zijn niet inbegrepen in de prijs en zullen uitdrukkelijk worden vermeld op de verkooppagina of op andere wijze kenbaar worden gemaakt.

3.6 Indien de prijzen voor de aangeboden produkten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, dan kan de Klant de bestelling annuleren dan wel de  overkomst ontbinden binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging.

Artikel 4  --  Betalingen
4.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan uw bestellingen kunnen nadere (betalings-/bestel) voorwaarden worden gesteld.

4.2 merqplaza kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. De aktuele betalingsmogelijkheden worden altijd op de website weergegeven.

4.3 Van de betaalmethoden kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden, waaronder een controle op de kredietwaardigheid van de potentiële Klant, is voldaan. merqplaza heeft de toestemming om alle handelingen te verrichten die nodig zijn om de betaling te laten plaatsvinden op de door de Klant gekozen betaalwijze.

4.4 Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van merqplaza.

4.5 In het geval voor een betaalwijze wordt gekozen met een creditcard dan zijn hierop de Voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. merqplaza is geen partij in de relatie tussen de Klant en de kaartuitgever.

4.6 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is merqplaza gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden. Indien er een inkassobureau of gerechtsdeurwaarder moet worden ingeschakeld om de betaling te innen, zullen alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten worden doorbelast aan de koper. Bovendien wordt dan aanspraak gemaakt op wettelijke rente vanaf de verzuimdatum.

Artikel 5  --  Bezorging
5.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. merqplaza streeft er naar om bestellingen van artikelen op voorraad binnen 3 werkdagen uit te leveren. Voor artiklen niet op voorraad is deze termijn op de artikelpagina d.m.v. het gele lampje en de levertijd in werkdagen aangegeven. Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als bindende termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De afleveringstermijn zal zoveel mogelijk door merqplaza in acht worden genomen; de enkele overschrijding van een genoemde (leverings)termijn brengt merqplaza niet in verzuim.

5.2 Bij overschrijding van de leveringstermijn, om welke reden dan ook, stelt merqplaza u hiervan in kennis. Bij overschrijding van de maximale afleveringstermijn van 30 dagen biedt merqplaza u de mogelijkheid de koopovereenkomst kosteloos te ontbinden. Eventuele betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk, maximaal 14 dagen na kennisgeving, aan u terugbetaald. merqplaza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook ten gevolge van overschrijding van de leveringstermijn.

5.3 Leveringen vinden plaats op het door de Klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.

5.4 Indien uw soortgelijke produkt door ons moet worden mee(terug)genomen, dient u dit produkt in te pakken in de originele doos en gereed te zetten voor transport. Het transport hiervan binnen uw woning geschiedt voor uw eigen risico.

5.5 merqplaza heeft geen invloed op de planning van de bezorging die in handen is van TNT-post. merqplaza bericht u over de dag van pakketafgifte bij het TNT service center. In dit bericht staat -indien bekend- het trackingnummer vermeld.

5.6 Wij verzoeken u de entree/doorgang van uw woning vrij te maken van obstakels, om zo beschadigingen aan uw nieuwe produkten of uw eigendommen te voorkomen.

Artikel 6  --  Eigendomsvoorbehoud
6.1 De eigendom van de geleverde produkten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan merqplaza verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de produkten gaat over wanneer de produkten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd.

Artikel 7  --  Intellectuele en industriële eigendomsrechten
7.1 De Klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door merqplaza geleverde produkten en/of met betrekking tot de internetsite geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

7.2 merqplaza garandeert niet dat de aan de Klant geleverde produkten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.

7.3 Het is de Klant verboden gebruik te maken, daaronder het aanbrengen van wijzigingen begrepen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals bijvoorbeeld verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van merqplaza, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privé gebruik in relatie tot het product zelf.

Artikel 8  --  Ruilen, herroepingsrecht en garantieclaims
8.1 U hebt de verplichting om de produkten uiterlijk binnen 1 dag na ontvangst nauwkeurig te inspecteren en ons eerst te informeren indien er afwijkingen zijn. Wanneer een van de goederen bij aflevering beschadigd blijkt te zijn, nemen wij dit produkt zonder verdere kosten retour en zal een nieuwe levering met u worden ingepland. Indien wij dit aangeven dient u het ontvangen exemplaar eerst te retourneren alvorens het nieuwe exemplaar wordt toegestuurd. De portokosten van het retourartikel worden na afloop aan u vergoed. Een eventuele 2e claim om te retourneren kan alleen door een bezoek aan onze vestiging afgewikkeld worden.
 
8.2 Voor al uw aankopen geldt een zichttermijn van 7 werkdagen na aflevering. Voor kopers gevestigd in Belgie is deze termijn 14 kalenderdagen. In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd, compleet  en -indien redelijkerwijs mogelijk- in de originele verpakking terugsturen. Hier kan aan worden voldaan omdat de meeste verpakkingen van merqplaza eenvoudig zijn te openen en te hersluiten.
BELANGRIJK : merqplaza geeft de wijze van retourneren aan. U dient hiervoor contact op te nemen via de contactpagina van www.merqplaza.nl.   De kosten van terugzending zijn voor uw rekening. Dit geldt tevens indien u het artikel naar aanleiding van een schade retourneert en geen nieuw artikel wenst te ontvangen. merqplaza zorgt binnen 14 dagen voor terugbetaling van de betaalde aankoopkosten exclusief :
- de portokosten voor de levering naar uw adres zoals vermeld op onze site
- een bedrag van tussen EUR 3,- en EUR 12,- voor een nieuwe doos indien de oude doos door het heen- en terugtransport slijtagesporen vertoont waardoor deze niet meer voor de levering van een nieuwe artikel kan worden gebruikt.
- de iDEAL transactiekosten van EUR 0,80 indien u met dit systeem hebt betaald

8.3 Voor het omruilen naar een ander model of kleur worden administratie- , inspectie- en handlingkosten in rekening gebracht. Voor artikelen met een prijs vanaf EUR 100,- bedragen deze kosten EUR 9,-.  Voor artikelen met een prijs tot EUR 100,- bedragen deze kosten EUR 6,-. De wens om te ruilen dient u via de contactpagina te melden.

8.4 U hebt recht op de garantietermijn die op onze site wordt vermeld of door de fabrikant op het artikel wordt gegeven. De portokosten voor het heen- en terugtransport zijn voor uw rekening. De berekende portokosten voor het heentransport zijn niet noodzakelijkerwijze gelijk aan die op de site vermeld, bedragen echter nooit meer dan EUR 11,00 per artikel. Verder dient u bij de levering van een compleet nieuw exemplaar een bijdrage in de kosten te voldoen ter hoogte van
- 0% van de huidige artikel nieuwprijs, bij een melding binnen 6 maanden na aankoop
- 15% van de huidige artikel nieuwprijs, bij een melding binnen 1 jaar na aankoop
- 25% van de huidige artikel nieuwprijs, bij een melding binnen 2 jaar na aankoop
- 30% van de huidige artikel nieuwprijs, bij een melding binnen 3 jaar na aankoop
- 40% van de huidige artikel nieuwprijs, bij een melding binnen 5 jaar na aankoop

Deze kostenregel is opgesteld volgens de maatstaven van het HBD - Hoofdbedrijfschap Detailhandel en wordt toegepast vanwege de verlenging van de levensduur door de levering van een nieuw exemplaar. Uiteraard geldt deze bijdrage niet indien er een reparatie plaatsvindt of alleen een onderdeel wordt vervangen.

Artikel 9  --  Bestellingen / communicatie / annuleren
9.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de Klant en merqplaza, dan wel tussen merqplaza en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de Klant en merqplaza, is merqplaza niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld.
 
9.2 Vanaf het moment dat merqplaza uw bestelling per email heeft bevestigd kunt u de bestelling niet meer kostenloos annuleren. merqplaza stelt annuleringskosten in rekening ter hoogte van 9% van het aankoopbedrag excl porto. Een annulering kunt u alleen per email aan ons doorgeven.

9.3 Een vooraankondiging om van de zichttermijn (punt 8.2) gebruik te gaan maken -vóórdat u de levering hebt ontvangen- wordt als annulering verwerkt. Dit valt niet meer terug te draaien, d.w.z. de annulering is per direct en onomkeerbaar.

Artikel 10  --  Overmacht
10.1 In geval van overmacht is merqplaza niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde
derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.

Artikel 11  --  Persoonsgegevens
11.1 merqplaza zal de gegevens van de Klant uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar Privacy Beleid. merqplaza respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. merqplaza zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

11.2 merqplaza neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.

11.3 merqplaza gebruikt uw gegevens om de volgende diensten aan te kunnen bieden :
Wanneer u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te kunnen voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Wanneer u zich bij merqplaza registreert, bewaren wij uw gegevens op een beveiligde server. Bij uw registratie slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Het is steeds mogelijk de status van uw persoonsgegevens na te gaan, door deze op te vragen via email (info@merqplaza.nl) of per brief (merqplaza, S. Kruijssenlaan 14, 5626HS Eindhoven). Wij delen u zo snel mogelijk de gegevens mee waarover wij op dat moment beschikken, na controle van uw identiteit. Indien één of meerdere gegevens foutief, onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons uiteraard om een correctie vragen door contact met ons op te nemen via email of telefoon.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

11.4 merqplaza verkoopt uw gegevens niet
merqplaza zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

11.5 Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij merqplaza
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw gegevens bij merqplaza raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van de modernste security technieken

Artikel 12  --  Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.

Artikel 13  --  Diversen
13.1 Wanneer door merqplaza gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen gelden op grond van het feit dat merqplaza deze Voorwaarden soepel toepast. 

Beknopte samenvatting van enkele belangrijke punten

• Alle genoemde prijzen zijn in EURO en inclusief BTW.
• Typ- druk- en prijsfouten voorbehouden.
• Sommige beelden kunnen afwijken van origineel  (bijv. kleuren).
• Indien het door u bestelde artikel voorradig is leveren wij binnen 3 dagen uit.
• Indien niet op voorraad, is de levertijd op de artikelpagina weergegeven
• Indien de levering langer dan de aangekondigde termijn gaat duren, wordt u hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
• Onder "dagen" wordt het aantal werkdagen verstaan.
• Uw bestelling wordt verstuurd als de betaling is bijgeschreven, hierdoor kan de levertijd afwijken.
• Het ophalen van artikelen is alleen mogelijk na afspraak.
• De voorraad indicatie die wordt gegeven bij de artikelen in de online merkenwinkel kan door tijdsverschillen, in het bijzonder vanwege uitleveringen gedurende de laatste 24 uur, achterhaald zijn.

Indien u wenst te reageren op onze algemene voorwaarden of een klacht wilt indienen, kunt u dit het beste doen via :
• Email :  info@merqplaza.nl
• Telefoon : 0681 290 262
• Postale brief : merqplaza, S. Kruijssenlaan 14, 5626HS  Eindhoven